返品・交換​​

以下の条件を満たす場合、返品を申請できます：

√ お客様が商品を受け取ってから 7 営業日以内で、商品の外装、付属品、ノベルティ、説明書がすべて揃っており、いかなる人為的な破損もなく、未使用で、再販売に影響がない場合；

√ お客様が商品を受け取ってから 7 営業日以内に、商品に人為的ではない機能上の不具合があることを確認した場合。

以下の場合、当社はお客様の返品申請をお断りする権利を有します：

× カスタマイズ刻印商品は返品をお受けできません。

× 商品受領日から 7 営業日を過ぎて返品申請を行った場合；

× 返品商品が揃っていない、外装、付属品、ノベルティ、説明書が不完全である、または人為的な原因により外観に損傷がある場合；

× 返品時に購入注文番号を提供できない、または書類を偽造・改ざんした場合；

× 火災、水害、落雷、交通事故など、不可抗力によって破損した商品；

× jinformに連絡して返品サービスを確認した後、7 個工作日以内に該当商品を発送しなかった場合；

× 本ポリシーに記載されているその他の場合。

返品手順

返品を申請される場合は、商品受領後の7個工作日以内に以下の手順に従ってください。

1）jinform.se@gmail.com、または当社の facebook と instagram までご連絡ください。

2）ご注文番号、またはご注文者のお名前とmailをご提供ください。

3）当社は2個工作日以内に返品・返金申請を審査いたします。

*キャンペーン期間中は、返金処理に遅れが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

返金時期

返金は、元のお支払い方法へ返金されます。返金処理期間は、ご利用の銀行またはクレジットカード発行会社によって異なり、 おおよそ 7-14 営業日かかります。

クーポンおよびストアクレジットの返還

注文の返金完了後、クーポンおよびストアクレジットは元の金額で返還され、有効期限内であれば再度ご利用いただけます。

追加購入

追加購入商品を含む注文について返品・返金を行う場合、注文全体のみ返金可能で、一部商品のみを対象とした返金はできません。

返品送料

返品送料は当社では負担いたしません。また、返金は注文時の元のお支払い方法にて行われます。すべての商品は、元の状態のまま、オリジナルの jinform 包装とともにご返送ください。